企業(yè)微信上的真實企業(yè)與組織數(shù)超550萬,活躍用戶數(shù)超1.3億,企業(yè)通過企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已達4億。1月19日,企業(yè)微信在2021微信公開課PRO主論壇上公布了上述數(shù)據(jù),企業(yè)微信作為數(shù)字化工具,正幫助越來越多的企業(yè)直連消費者,提供專業(yè)且有溫度的服務(wù)。
在最新發(fā)布的企業(yè)微信3.1.0版本中,企業(yè)微信與微信互通的能力再次升級,客戶群人數(shù)上限提升至500人,群管理能力也得到升級,并支持發(fā)放客戶群紅包,離職、在職繼承和互通開放能力進一步優(yōu)化。企業(yè)微信還推出了企航計劃,以12億元數(shù)字化扶持基金為教育、政務(wù)和中小企業(yè)提供生態(tài)支持。
持續(xù)迭代并完善客戶服務(wù),是企業(yè)微信一直以來的重點方向。隨著群聊人數(shù)上限的提升,企業(yè)可綜合運用客戶群防騷擾、防廣告、群發(fā)助手、聊天工具欄等社群管理能力,更好地維護社群客戶資源,提升服務(wù)效率。同時,客戶群紅包功能上線,方便企業(yè)進行新進群成員的迎新、新品發(fā)布或直播開播前的提醒、活動抽獎、日常運維等,在多個場景下提高群成員的活躍度、參與度,營造有人氣、有溫度的社群氛圍。
2020年,企業(yè)微信開放接口增加到540個,合作伙伴增加到8萬家,同比增長近4倍,累計接入系統(tǒng)達1191萬個,同比增長250%。2021年,企業(yè)微信將為生態(tài)提供更多支持,企航計劃將正式發(fā)布,提供12億元數(shù)字化扶持基金,幫助教育行業(yè)、政務(wù)行業(yè)和中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化。